Conditions Générales de Confidentialité

AROMA-BOURBON / PHYTOI SARL

SIRET : 834 371 452 000 14

Adresse physique  siège social de AROMA-BOURBON : 52 rue François de Mahy 97450 Saint-Louis LA REUNION

N° de téléphone : 02 62 83 54 46 

Adresse du courrier électronique :  contact@aroma-bourbon.fr

Date d’entrée en vigueur : 07/11/2019

​

La présente politique de confidentialité s’applique au site Web www.aroma-bourbon.fr, détenu et exploité par PHYTOI SARL.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont A-B collecte et utilise les données personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Web.
En outre, elle décrit les choix qui s’offrent à vous concernant notre utilisation de vos données personnelles, ainsi que les moyens disponibles pour les consulter et les mettre à jour.

Collecte et utilisation des informations

Depuis le 25 mai 2018, un nouveau règlement européen est entré en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Son objectif est simple, vous permettre de mieux contrôler l'utilisation qui est faite de vos données personnelles sur les différents sites et services en ligne que vous utilisez.

NOS ENGAGEMENTS POUR VOS DONNÉES

Nous ne vous demandons que les données nécessaires

Seules les données nous permettant de gérer tous les aspects de votre commande vous sont demandées (panier, paiement, préparation de commande, livraison, avis ou demandes d'informations et conseils sur votre commande). Aroma-Bourbon ne vous demandera jamais de données personnelles hors de propos, tels que vos revenus, votre nombre d'enfants, votre type de logement, de véhicule ou de profession, etc...

Vos données ne sont ni achetées, ni louées, ni cédées

Nous ne pratiquons aucun achat de données personnelles à l'extérieur. Nous collectons vos données personnelles nous-mêmes, de manière transparente, lors des moments clefs de notre relation avec vous (création de compte, passage de commande, demande d'information ou de conseil, etc...). Les données que vous nous fournissez ne sont destinées qu'à Aroma-Bourbon. Nous nous engageons à ne jamais divulguer, louer ou céder vos données personnelles à un tiers quel qu'il soit. Les sous-traitants que nous employons peuvent être amenés à traiter une partie de ces données mais ils le font pour le compte d'Aroma- Bourbon, en accord avec nos instructions et avec une obligation de confidentialité absolue.

Une communication pertinente

Pas de spam de la part d'Aroma-Bourbon, vous ne recevrez nos newsletters que si vous vous y êtes abonnés. Toutes les autres communications par email ou sms que nous sommes amenés à vous envoyer sont liées à votre compte client et vos commandes (confirmation de commande, expédition, remboursement, demande d'avis, code avantage...) ou en réponses à vos demandes d'information/ conseil /réclamation auprès de note Service Client.

Vous avez le contrôle sur vos données

Vous trouverez dans votre compte client, toutes les données personnelles dont nous disposons. Vous pouvez à tout moment les consulter et les modifier. Vous pouvez demander la suppression de vos données (hormis celles que nous devons légalement conserver telles que factures, confirmations de paiement...) via notre formulaire de contact dédié.

Ci-dessous vous trouverez tous les types de données que nous collectons et toutes les informations relatives à l’utilisation de ces données.

 COMMENT AROMA-BOURBON UTILISE VOS DONNÉES ?

Vos achats sur le site aroma-bourbon.fr et dans nos boutiques

• Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone
• Leur utilisation : ces informations permettent à notre service client de vous aider à retrouver votre panier, de choisir le mode de livraison, de régler votre commande, préparer vos colis, les expédier, vous informer lors de l'expédition ou de la disponibilité en point Click & Collect, recueillir votre avis sur les produits achetés ou sur votre expérience d'achat. 
• Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant 10 ans. Les données concernant les paniers sont conservées 3 mois, les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison sont conservées pendant 12 mois.

Nos newsletters

• Vos données : votre consentement pour recevoir des communications commerciales par email (newsletters), vos noms, prénoms, adresse email, adresse de facturation et de livraison, contenu de commande
• Leur utilisation : Vous informer des nouveautés, promotions, sélections thématiques, nouveaux services ou boutiques en fonction de vos habitudes de commandes et ceci, uniquement après avoir recueilli votre accord pour recevoir ces newsletters.
• Durée de conservation : Les données concernant les commandes sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement.

Vos demandes de conseil, d'information ou de réclamation à notre Service Client

• Vos données : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, historique de vos commandes
• Leur utilisation : répondre à vos demandes de manière personnalisée et vous offrir une qualité. 
• Durée de conservation : Les données de demandes clients sont conservées pendant 10 ans.

ments personnels vous seront également expliqués, le cas échéant ;

• à tout autre tiers si nous disposons de votre consentement préalable.

Accès et choix de l’utilisateur  

En cas de changement de vos données personnelles, vous pouvez les corriger, les mettre à jour, les modifier ou les supprimer en envoyant un e-mail à notre service à la clientèle en nous contactant par téléphone ou par courrier postal aux coordonnées répertoriées ci-dessus ou à la page CONTACT.

​

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous disposez d’un agent de service interne assigné, veuillez le contacter en priorité.

Nous conserverons vos données aussi longtemps que votre compte sera actif ou qu’elles seront nécessaires pour vous offrir des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire valoir nos engagements. Si vous nous demandez de supprimer vos données personnelles, nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de le faire et vous en donnerons la raison.

Préférences de désabonnement si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter sur le site principal ou si vous devenez un client A-B, nous utiliserons votre nom et votre adresse de messagerie pour vous envoyer de temps en temps des e-mails promotionnels non transactionnels. Par respect pour votre vie privée, vous avez la possibilité de ne plus recevoir ces courriers électroniques en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces messages ou en nous contactant.

Technologies de suivi/cookies

A-B utilisent des technologies, telles que les cookies, les pixels espions, les balises et les scripts. Ces technologies permettent d’analyser les tendances, de gérer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et de collecter des informations démographiques au sujet de notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces sociétés tant sur une base individuelle qu’agrégée.

​

Nous utilisons les cookies pour notre panier d’achats, pour mémoriser les paramètres des utilisateurs (par ex. la langue de leur choix), pour l’authentification et pour garantir le bon fonctionnement de notre site. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies au niveau de leur propre navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez quand même utiliser notre site, mais votre utilisation de certaines fonctionnalités ou sections du site sera limitée.

Fichiers d’analyse/historiques

Fichiers historiques – Comme la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les conservons dans des fichiers historiques. Ces informations peuvent comprendre les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet, les pages de provenance/destination, le système d’exploitation, l’horodatage et/ou les données relatives au flux de clics.

​

Nous pouvons combiner ces informations historiques recueillies automatiquement à d’autres informations que nous collectons à votre sujet. Cela nous permet d’améliorer les services que nous vous proposons, ainsi que d’améliorer les fonctionnalités de marketing, d’analyse ou du site.

Ciblage / nouveau ciblage comportemental

Nous travaillons en partenariat avec un tiers pour afficher des publicités sur notre site Web ou gérer nos publicités sur d’autres sites Web. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations relatives à vos activités sur ce site et sur d’autres sites afin de vous fournir des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient exploitées afin de cibler les publicités qui vous sont adressées selon vos intérêts, vous pouvez vous désabonner en adressant votre demande par la page CONTACT.

​

Veuillez remarquer que la désactivation de cette fonction ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez de recevoir de la publicité générale.

 Sécurité

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous.

Lorsque vous entrez des informations sensibles (telles que des données relatives à votre carte de crédit, votre compte bancaire ou des informations personnelles de l’entreprise) sur nos formulaires de commande, nous cryptons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer).

​

Nous respectons les normes en vigueur pour protéger les données personnelles qui nous sont communiquées pendant leur transmission et une fois qu’elles sont en notre possession. Néanmoins, aucun mode de transmission sur Internet ou moyen de stockage électronique n’est sécurisé à 100 %.

Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site Web, vous pouvez nous contacter par la page CONTACT.

Informations complémentaires

Liens vers des sites tiers

Notre site comprend des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent être différentes de celles de A-B.

Si vous soumettez des données personnelles à l’un de ces sites, vos informations sont gérées par leur politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de lire attentivement la politique de confidentialité des sites Web que vous visitez.

Widgets des médias sociaux notre site web comprend des fonctionnalités de médias sociaux, comme les boutons de Facebook et de Twitter, ainsi que des widgets, comme le bouton Partager ou les mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site.

Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site et peuvent installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de s’exécuter correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont hébergés soit par un tiers soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les met à disposition.

​

Témoignages

Nous pouvons afficher sur notre site différents messages de recommandation, notamment les témoignages personnels de clients satisfaits.

Ces témoignages proviennent d’un prestataire de services tiers qui peut vous demander des données personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Même si nous ne publions pas d’informations personnelles identifiables sur notre site, si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, veuillez contacter le contrôleur de données.

Modifications de la présente politique.

Il est possible que nous mettions à jour la présente politique de confidentialité pour rendre compte des modifications apportées à nos pratiques en matière d’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en aviserons en publiant une notification sur ce site avant l’entrée en vigueur de la modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de nos pratiques les plus récentes en matière de confidentialité.